1. Vendeur
La boutique Belvalia est exploitée par Earclener LTD, société de droit anglais immatriculée sous le numéro 1226785, dont le siège social est situé 125 Shelton Street, Londres, Royaume-Uni. Contact : page Contact de la boutique ou contact@belvalia.com.
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes à distance de produits proposés sur la boutique à des consommateurs. En passant commande, tu déclares les avoir lues et acceptées.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Le Stick Belvalia est un produit d’hygiène courante à usage externe ; ce n’est pas un dispositif médical.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables incluses le cas échéant. La livraison est offerte sur les zones desservies. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est conclue à la validation du paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de fraude suspectée ou d’indisponibilité du produit ; tu es alors intégralement remboursé(e).
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) via des prestataires sécurisés. Nous n’avons pas accès à tes données bancaires complètes.
7. Livraison
Les modalités et délais de livraison figurent dans la politique d’expédition. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
8. Retours, remboursement et rétractation
Tu peux retourner une boîte non ouverte, dans son emballage d’origine, dans un délai de 60 jours à compter de la livraison, pour être remboursé(e) (voir la politique de retour et de remboursement). Les boîtes ouvertes ne sont ni reprises ni remboursées pour des raisons d’hygiène, sauf défaut ou non-conformité du produit. Ces conditions s’ajoutent à tes droits légaux : droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance (sauf produits d’hygiène descellés, article L221-28 du Code de la consommation), garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Précautions d’utilisation
Le produit est réservé à un usage externe, à l’entrée du conduit auditif, sans jamais forcer ni l’enfoncer profondément. Ne pas utiliser en cas de douleur, d’écoulement, de perforation du tympan ou d’infection de l’oreille. En cas de trouble de l’audition persistant, consulte un professionnel de santé. Non recommandé aux enfants sans avis médical.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des précautions ci-dessus, dans les limites de la loi.
11. Données personnelles
Tes données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écris-nous via la page Contact. À défaut de solution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées te sont communiquées sur simple demande.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France. Le consommateur conserve en tout état de cause le bénéfice des dispositions impératives de protection du pays où il réside.