Retours et remboursements : 60 jours
Tu as 60 jours à compter de la livraison pour nous retourner ta commande et être remboursé(e), à condition que la boîte soit fermée, non ouverte et dans son emballage d’origine.
Produit ouvert
Le Stick Belvalia est un produit d’hygiène. Pour cette raison, les boîtes ouvertes ne sont ni reprises ni remboursées, sauf si le produit est défectueux ou non conforme (voir plus bas).
Comment faire ?
- Écris-nous via la page Contact de la boutique en indiquant ton numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour commander.
- Nous te répondons sous 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) avec l’adresse et la marche à suivre pour le retour.
- Renvoie la boîte fermée, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement
Dès réception et vérification de la boîte fermée, nous te remboursons l’intégralité du prix payé pour les produits retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Selon ta banque, le montant peut apparaître quelques jours plus tard.
Produit défectueux, colis abîmé, incomplet ou non reçu
Contacte-nous via la page Contact avec ton numéro de commande (et une photo si le produit ou le colis est abîmé). Nous te renvoyons le produit ou nous te remboursons, selon ton choix, même si la boîte a été ouverte.
Tes droits légaux
Ces conditions s’ajoutent à tes droits légaux, notamment la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et le droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés après la livraison.